Enquête sur le télétravail au sein des départements de pharmacie des établissements de santé au Québec

Résumé

Objectif : Décrire le recours actuel au télétravail au sein des départements de pharmacie des établissements de santé du Québec et en explorer les avantages et les enjeux.

Mise en contexte : Il existe peu de données sur la télépharmacie au Canada. Durant la pandémie de COVID-19 (SARS-CoV-2), plusieurs tâches et activités ont été réorganisées pour favoriser le travail à distance (travail dans un établissement, mais dont la prestation se fait à distance ou dans une pièce distincte de l’activité réalisée habituellement) et le télétravail (travail à domicile).

Résultats : Il s’agit d’une étude descriptive transversale. L’étude ciblait tous les chefs des départements de pharmacie des établissements de santé du Québec qui étaient libres au moment de l’étude (n = 28). Un questionnaire en ligne de 63 questions sur sept thèmes a été préparé. Tous les chefs des départements de pharmacie en poste ont été contactés par courriel le 19 octobre 2020. Du 19 au 20 octobre 2020, 89 % (25/28) d’entre eux ont fourni des réponses exploitables à une majorité de questions. Le télétravail était quasi absent avant la pandémie (médiane de 0 à 5 % selon l’activité), alors qu’il était davantage utilisé en octobre 2020 (médiane de 1 à 95 % selon l’activité).

Conclusion : La pandémie a entraîné la croissance du télétravail au sein des départements de pharmacie des établissements de santé du Québec. Cette enquête menée auprès de 25 chefs de départements de pharmacie met en évidence de nombreux avantages et de nombreux inconvénients du télétravail.

Abstract

Objective: To describe the current status of telework in the pharmacy departments of Québec’s health-care facilities and to explore its benefits and challenges.

Background: There is little data on telepharmacy in Canada. During the SARS-CoV-2 (COVID-19) pandemic, a number of tasks and activities were reorganized to promote remote work and telework.

Results: This was a cross-sectional descriptive study that targeted all the pharmacy department heads in Quebec’s health-care facilities available at the time of the study (n = 28). An online questionnaire with 63 items divided into seven themes was developed. All the current pharmacy department heads were contacted by email on October 19, 2020. On October 19 and 20, 2020, 89% (25/28) of the pharmacy department heads provided usable responses for most of the questions. Telework was almost nonexistent before the pandemic (median of 0 to 5%, depending on the activity) but was in greater use in October 2020 (median of 1 to 95%, depending on the activity).

Conclusion: Because of the pandemic, the use of telework is on the rise in the pharmacy departments of Québec’s health-care facilities. This survey of 25 pharmacy department heads highlights many opportunities and threats.