Aménagement d’une salle des employés au Département de pharmacie du Centre hospitalier de l’Université de Montréal (projet ESPACE)

Résumé

Objectif : Aménager une salle des employés multifonctionnelle au sein du Département de pharmacie du Centre hospitalier de l’Université de Montréal et en évaluer l’influence sur le bonheur au travail et le sentiment d’appartenance des employés envers le département.

Description de la problématique : Les employés ont accès à une salle à manger comprenant un nombre restreint de places assises et qui peut s’avérer bruyante. Certains employés ont exprimé le besoin de disposer d’une nouvelle salle principalement destinée au repos et à la tenue d’activités diverses.

Résolution de la problématique : Un sondage préintervention a été envoyé à l’ensemble des membres du département pour évaluer les besoins relatifs à l’aménagement des lieux (taux de réponse de 31 %). En réponse aux commentaires reçus, un local de 28 mètres carrés a été choisi. Certains bureaux ont dû être relocalisés et du mobilier inutilisé provenant de l’Hôtel-Dieu de Montréal a servi à aménager le nouvel espace. Les employés ont pu profiter des lieux avant de répondre aux sondages à cinq et 40 semaines après l'intervention (taux de réponse de 20 % et de 26 %). Cette nouvelle salle a eu une influence modeste sur le bonheur au travail (4,9–5,8/10) et le sentiment d’appartenance (4,2–4,4/10) des employés.

Conclusion : Les deux sondages post-intervention ont montré que l’influence réelle de cette salle s’est révélée moins grande que ce qui avait été anticipé. La principale barrière à son utilisation a été le manque d’activités organisées.

Abstract

Objective: To create a multifunctional employee lounge in the Centre hospitalier de l’Université de Montréal’s pharmacy department and to assess its impact on employees’ workplace happiness and on their sense of belonging to the department.

Problem description: Employees have access to a dining room with limited seating capacity and which can be noisy. Some employees have expressed the need for a new room to be used primarily for resting and conducting various activities.

Problem resolution: A pre-intervention survey was sent to all department staff to assess space planning needs (31% response rate). In response to the comments received, an area measuring 28 m2 was chosen. Certain offices had to be relocated, and unutilized furniture from the Hôtel-Dieu de Montréal was used to furnish the new room. The employees were able to use the lounge for 5 and 40 weeks before completing the post-intervention surveys (response rates of 20% and 26%). The new lounge had a modest impact on workplace happiness (4.9-5.8/10) and on their sense of belonging (4.2-4.4/10).

Conclusion: The two post-intervention surveys showed that the lounge’s actual impact was less than anticipated. The main barrier to its use was the lack of organized activities.