Processus décisionnel relatif aux activités pharmaceutiques : simulation avec des pharmaciens gestionnaires en pharmacie au Québec

Résumé

Résumé

Objectif : L’objectif principal consistait a evaluer, lors d’un exercice de simulation, l’uniformite de la hierarchisation des activites pharmaceutiques entre six equipes de pharmaciens gestionnaires en pharmacie quebecois. L’objectif secondaire visait a comparer les resultats de cette activite de simulation avec un exercice semblable realise precedemment avec un groupe de pharmaciens gestionnaires a l’echelle du Canada. L’objectif tertiaire consistait a determiner les facteurs ayant influence la prise de decision individuelle et par equipe.

Description de la problématique : Il existe peu de donnees relatives aux processus decisionnels utilises par les pharmaciens gestionnaires. Une simulation de hierarchisation des activites pharmaceutiques s’est deroulee en septembre 2011 aupres de 31 pharmaciens gestionnaires repartis en six equipes. Les equipes ont choisi de couvrir de 23 a 28 des 32 activites proposees.

Discussion : En comparaison avec une simulation similaire realisee aupres de gestionnaires au niveau du Canada, les participants quebecois accordaient un poids relatif plus eleve au domaine de la distribution (29 % c. 24 %), un peu moins a l’enseignement (11 % c. 16 %) et a la gestion (19 % c. 21 %), mais similaire a la clinique (35 % c. 34 %). Un ecart plus important apparaissait quant au choix de la couverture de chacune des activites pharmaceutiques. Le classement individuel des facteurs ayant influence la hierarchisation des activites pharmaceutiques etait similaire au classement realise par equipe, a l’exception de trois facteurs. Le classement d’au moins six facteurs d’influence etait different entre les participants quebecois et canadiens.

Conclusion : Cette simulation a mis en evidence le poids relatif accorde aux differents secteurs d’activites pharmaceutiques ainsi que les facteurs ayant une influence sur le processus decisionnel. D’autres etudes seront necessaires afin de comprendre la hierarchisation des facteurs influencant la prise de decision des pharmaciens gestionnaires.

Abstract

Objective: The main objective was during a simulation exercise to evaluate the uniformity of pharmacy activity and service prioritization among six teams of Quebec pharmacy managers. A secondary objective was to compare the results of this simulation activity with one previously done with a group of pharmacy managers from the rest of Canada. A third objective was to determine the factors influencing individual and group decision making.

Problem Description: Few data exist regarding the decisional processes used by pharmacy managers. In September 2011, a simulation of the prioritization of pharmacy activities and services was performed with 31 pharmacy managers divided into six teams. The teams chose to cover 23–28 of the 32 proposed activities.

Discussion: In comparison with a previous simulation done with managers from the rest of Canada, Quebec participants attributed a greater weight to distribution activities (29% vs 24%), slightly less to teaching (19% vs 21%) but similar weight to clinical activities (35% vs 34%). A more significant deviation was observed with respect to coverage of each pharmacy activity. The classification of factors influencing the prioritization of pharmacy activities and services by individuals was similar to that obtained by teams, with the exception of three factors. The ranking of at least six influential factors differed in Quebec and Canadian participants.

Conclusion: This simulation exercise highlighted the relative weight attributed to the different sectors of pharmacy activities and services in addition to the factors influencing the decisional process. Other studies are necessary to understand the prioritization of factors influencing decision making by pharmacy managers.

Key words: prioritization, pharmacy activities and services, influential factors