Évaluation et optimisation d’un outil informatique permettant de prioriser la prise en charge des usagers en lien avec l’offre de soins pharmaceutiques en centre universitaire

Résumé

Objectif : Comparer l’outil 3-ER, un outil informatique intégré au logiciel GesphaRxMD permettant la priorisation des usagers en lien avec l’offre de soins pharmaceutiques à l’Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec, à l’outil actuel. 

Description de la problématique : Différentes instances recommandent aux établissements de santé québécois de se doter d’une offre de soins pharmaceutiques afin de prioriser la prise en charge des usagers les plus vulnérables. Actuellement, l’outil 3-RU permet de cibler la clientèle vulnérable. Toutefois, cet outil comporte plusieurs limites importantes. Cette étude présente le développement d’un système de pointage intégré à un outil informatique déjà utilisé à l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé de Laval. 

Résolution de la problématique : Les pointages attribués aux critères de vulnérabilité ont été révisés et une collecte de données a permis de comparer l’identification des usagers vulnérables obtenus entre le 3-ER et le 3-RU. Un ajustement de la pondération de certains critères de vulnérabilité a ensuite été effectué en vue de son implantation au sein du département. 

Conclusion : Ce projet a permis d’évaluer la fiabilité de l’outil 3-ER en le comparant au 3-RU déjà en place. Cet outil est un avancement majeur dans le domaine des soins pharmaceutiques puisqu’il permet de hiérarchiser la vulnérabilité des usagers de manière rapide et objective en fonction d’une multitude de critères. Les conclusions de ce projet pourront servir de modèle pour les autres hôpitaux québécois. 

Abstract 

Objective: To compare the 3-ER, a computer-based tool integrated into GesphaRx® software that is used to rank patients for the purposes of providing pharmaceutical care at the Quebec Heart and Lung Institute, with the current tool. 

Problem description: Different instances recommend that Quebec health-care institutions develop an offer in pharmaceutical care in order to prioritize the management of the most vulnerable patients. Currently, the 3-RU is used to target vulnerable patients. However, this tool has several major limitations. This study presents the development of a scoring system integrated into a computer-based tool currently in use at the Hôpital de la Cité-de-la-Santé de Laval. 

Problem resolution: The scores assigned to the vulnerability criteria were revised, and data were collected to compare the identification of vulnerable patients with the 3-ER and that with the 3-RU. The weighting for some of the vulnerability criteria was then adjusted for its implementation within the department. 

Conclusion: This project assessed the reliability of the 3-ER by comparing it with the currently used 3-RU. This tool is a major advancement in the area of pharmaceutical care since it permits the rapid and objective ranking of patient vulnerability based on multiple criteria. The conclusions of this project could serve as a model for other Quebec hospitals.