Optimisation des indicateurs de performance des cinq axes de l’exercice de la pharmacie par rapport au coût par parcours de soins et de services à l’Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec–Université Laval

Résumé

Objectif : Développer et optimiser la documentation d’indicateurs de performance des cinq axes de l’exercice de la pharmacie reposant sur les travaux de l’Association des pharmaciens des établissements de santé du Québec et sur les demandes du ministère de la Santé et des Services sociaux par rapport au coût par parcours de soins et de services.

Description de la problématique : Le Département de pharmacie de l’Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec–Université Laval désire s’approprier des indicateurs et optimiser leur collecte, en plus de les lier aux cinq secteurs du domaine de la pharmacie du ministère.

Résolution de la problématique : Une liste d’indicateurs a été dressée selon les travaux antérieurs de l’Association, les demandes du ministère, une revue de littérature et les besoins de l’Institut. Ils ont été collectés à l’aide des outils informatiques de l’Institut et selon les résultats d’un sondage fait auprès des pharmaciens.

Conclusion : Ce projet a permis de définir 23 indicateurs de performance. En outre, la méthode de collecte développée a permis d’automatiser la compilation de 15 d’entre eux. Pour deux composantes d’indicateurs, le pharmacien ajustera les heures réelles travaillées à partir de celles proposées issues d’une collecte semestrielle. Seulement six indicateurs cliniques seront comptabilisés quotidiennement par le pharmacien dans GesphaRx.

Abstract

Objective: To develop and optimize the documentation of performance indicators for the five areas of pharmacy practice based on work done by the Association des pharmaciens des établissements de santé du Québec and on the requests from the Ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) regarding the cost per care and service trajectory.

Problem description: The Pharmacy Department of the Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec-Université Laval wants to adopt indicators, optimize their collection, and link them to the MSSS’s five areas of pharmacy activity.

Problem resolution: A list of indicators was drawn up based on previous work by the Association, the MSSS’s requests, a literature review and the needs of the Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec-Université Laval. They were collected using the computerized tools available at the Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec-Université Laval and on the basis of the results of a pharmacist survey.

Conclusion: Twenty-three performance indicators were defined in this project,. In addition, the collection method developed enabled us to automate the compilation of 15 of them. For two indicator components, the pharmacist will adjust the actual time worked based on the time derived from a semi-annual compilation. Only six clinical indicators will be recorded daily by the pharmacist in GesphaRx.