Une pharmacienne responsable du processus d’agrément à l’Hôpital général juif
Mots-clés :
agrement, pratiques organisationnelles requises, plan d’amelioration du rendement, amelioration de la qualiteRésumé
Résumé
Objectif : Decrire le role de coordonnatrice du Programme d’agrement au sein d’un centre hospitalier et les etapes requises pour se preparer a la visite d’Agrement Canada.
Mise en contexte : Depuis plusieurs annees, les pharmaciens de l’Hopital general juif participent aux activites des comites d’amelioration de la qualite et a l’agrement. Bien que les activites de ces pharmaciens soient orientees vers les normes et les pratiques relatives a l’utilisation des medicaments, ils peuvent etre sollicites a participer au processus d’agrement pour l’ensemble de l’etablissement. Cet article presente l’experience d’une pharmacienne ayant participe a la coordination et a la preparation de son etablissement pour l’agrement.
Conclusion : Le role de coordonnatrice exige temps, devouement et energie. Cette fonction necessite d’excellentes aptitudes de mobilisation des collaborateurs et egalement des aptitudes a travailler en equipe. Cette experience permet de mieux connaitre le systeme de soins, les acteurs du milieu et leur role au sein de ce systeme.
Abstract
Objective: To describe the role of the coordinator in the hospital accreditation program and the required steps in preparing for the Accreditation Canada visit.
Context: For several years, pharmacists at the Jewish General Hospital have been participating in the activities of the quality improvement and accreditation committees. Although the pharmacists’ activities are focused on standards and practices related to medication use, pharmacists can also be asked to participate in the accreditation process for the institution as a whole. This article presents the experience of one pharmacist who was involved in leading the preparation of her establishment for accreditation.
Conclusion: The role of the coordinator demands time, dedication, and energy. This work calls for strong aptitudes for teamwork and motivational leadership of all collaborators. The experience results in a better understanding of the healthcare system and of the workplace actors at its centre.
Key words: accreditation, required organizational practices, plan for improvement of organizational performance, quality improvement
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