Le tableau de bord et les indicateurs de performance : mythes et réalité!
Résumé
Résumé
Le recours aux tableaux de bord de gestion et aux indicateurs de performance s’impose dans le contexte actuel de gestion. L’objectif du présent article est de définir succinctement la notion de tableau de bord et de présenter la démarche et les outils actuellement disponibles dans quatre départements de pharmacie au Québec.
Abstract
Recourse to management charts and performance indicators is necessary in the actual management context. The goal of this article is to briefly define the concept of management charts and to introduce the tools and approaches presently available in four pharmacy departments in Province of Quebec.
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